Topmusicanswers
Kā zvanu centrs pelna naudu?
Kā zvanu centrs pelna naudu? Zvanu centriem ir jānosaka, vai iekasēt maksu par personāla stundu vai zvanu. ... Zvanu centru uzņēmums var ņemt savu darbinieku algu un reizināt šo skaitli ar četriem, lai aprēķinātu aprīkojuma izmaksas, nomas maksājumus utt. Parasti starptautiski uzņēmumi var iekasēt USD.
Kas ir zvanu centra modelis?
Zvanu centra personāla modelis ir pamats, lai noteiktu, kā zvanu centrs pievieno personālu atkarībā no zvanu apjoma un cik ilgi zvanu centrs vēlas, lai klienti tiktu aizturēti. Šis modelis varētu ņemt vērā arī darbu pēc zvana un pārtraukumus. Viens no populārākajiem modeļiem ir Erlang C satiksmes modelis.
Kā darbojas zvanu centra bizness?
Zvanu centros strādājošie lielākoties ir klientu apkalpošanas vai klientu apkalpošanas vadītāji. ... Viņi ir atbildīgi par atklāto lietu izsekošanu, problēmu risināšanu, sūdzību un sūdzību izskatīšanu, atbalsta sniegšanu finanšu darījumiem un klientu un klientu informēšanu par jauniem produktiem un pakalpojumiem.
