Topmusicanswers
Jūsu neto veicinātāja rādītājs tiek aprēķināts, atņemot nelabvēlīgo personu procentuālo daļu no veicinātāju procentuālās daļas. (Formulā netiek izmantota pasīvo procentuālā daļa.) Piemēram, ja 10% respondentu ir nelabvēļi, 20% ir pasīvi un 70% ir veicinātāji, jūsu NPS rezultāts būtu 70-10 = 60.
