Nps jautājums

1. Kāds ir NPS jautājums??
2. Kāds ir labākais NPS jautājums??
3. Cik daudz jautājumu ir NPS aptaujā?
4. Kad man vajadzētu uzdot NPS jautājumu??

Kāds ir NPS jautājums?

Standarta NPS jautājums ir “cik liela ir iespējamība, ka jūs ieteiksit mūs skalā no 0 līdz 10”, bet jums nav jāierobežojas ar to, ka to uzdodat burtiski. Tālāk sniegtajam atklātajam jautājumam ir arī dažādi veidi, kā saņemt atsauksmes no klientiem.

Kāds ir labākais NPS jautājums??

Klasiskais NPS jautājums ir vienkāršs: “Cik lielā mērā jūs ieteiktu mūsu uzņēmumu draugam vai kolēģim skalā no 0 līdz 10?”Šis jautājums tika izstrādāts, lai atspoguļotu jūsu klientu apmierinātību ar jūsu uzņēmumu.

Cik daudz jautājumu ir NPS aptaujā?

NPS aptauja ir uz jautājumiem balstīta metode, kas sastāv no diviem jautājumiem. Pirmais lūdz klientam novērtēt jūsu produktu vai pakalpojumu skalā no 0 līdz 10. Otra, papildu jautājums, mērķis ir uzzināt vairāk par personas rezultātu iemesliem.

Kad man vajadzētu uzdot NPS jautājumu??

Labākais laiks uzdot NPS® jautājumu ir pēc darījuma, pirkuma, piegādes vai jēgpilnas mijiedarbības. Kad klientu pieredze ir svaiga, viņi var labāk dalīties savās emocijās un uztverē ar augstu atbilžu precizitāti.